変わりゆく銀行業界―「安定」の幻想とは
「銀行員は安定している」そう思われていた時代は、もう過去のものかもしれません。みずほ銀行は、今後10年間で1万9000人の削減を計画しています。三井住友銀行も、店舗統廃合を加速させています。
メガバンクでさえ、この状況です。「大きすぎて潰れない」と言われていた存在が、今、大規模なリストラと店舗削減を進めている。これが意味することは何でしょうか。
地方銀行は、さらに厳しい状況に置かれているかもしれません。
本当に安泰?石川県内の人口減少が北國銀行に与える影響
北國銀行は石川県を中心に展開していますが、その中心地である石川県は、将来的に約20%の人口減少が見込まれています。これは単なる数字の低下を意味するだけではありません。減少する人口、それは即ち顧客基盤の縮小を意味し、特に働きかけを強化する若年層の減少は銀行にとって深刻な影響を及ぼします。
若年女性の減少は家庭と消費の活力を失うことに繋がりかねません。これらの変化が働く人々に及ぼす影響は、職域の縮小と将来の不確実性を促しています。経済の基盤を成す地域経済もまた、人口と同様に年を追うごとに縮小しています。
石川県の高齢化率は全国平均と同様ですが、これが意味するのは、需要の種類が変わるだけでなく、認知しなくてはならないのは地域経済そのものが萎縮していく現実です。主要産業の競争力低下に加え、観光業は災害の影響も受けやすく、コロナ禍に続いて能登半島地震による二重の打撃もあります。10年後、この地域でどれだけの経済活動が持続可能なのか、その不透明さを見過ごすことはできません。
店舗が減る未来?統廃合の嵐
北國銀行の店舗数は現在約80店とされていますが、将来的には50店程度までの大幅な削減を計画しています。人口減少とデジタル化の進展により、店舗の役割が根本から見直されてきているのです。金沢市内に集中している28店の運命も例外ではなく、統廃合が地平線に控えています。
この店舗削減は、銀行にとって他に選択の余地がない合理的な戦略と言えますが、従業員にとっては人員再配置という新たな課題を浮き彫りにしています。機能縮小される支店。そこで働く人々にとって、職場とは変動していく環境とどう適応するかの闘いでもあるのです。
ポストの減少に伴い、職務に対する不安が増加し、これがさらなる職場へのストレス要因として機能するのは避けられない現実でしょう。
ノルマ廃止の裏側?自主目標という新たなプレッシャー
北國銀行はノルマの撤廃を公に掲げていますが、実態は「自主目標」という形で新たな圧力が行員にのしかかっています。自主的な数字の達成を求められるシステムは、表面的には個人のやる気を引き出す建前ですが、本質的には以前と変わらぬ存在のノルマと化しているようです。このような仕組みが行員に与える影響は深刻です。
多くの行員からは「達成不可能な目標」との声が上がり、日々の業務に息苦しさを感じる報告も少なくありません。銀行の商品に対する魅力を感じられないままノルマを追うことは、モチベーションの減衰を如実に示しています。ノルマが影を潜めたその瞬間に、新たな重圧がさらに重くのしかかっているのかもしれません。
DXの光と影?進むデジタル化と残された課題
北國銀行は、業界内で「DXの優等生」として評価され、デジタル化を積極的に推進してきました。タブレット端末の導入や基幹システムの刷新はその成果を物語っています。しかしながら、そうした技術投資が必ずしも行員の作業負担を減らしているとは言えない状況があります。
最新技術への適応に戸惑う行員の声もまた一部の現実です。業務マニュアルやプロセスが従来のままであるため、せっかくの新技術も管理が煩雑になり、逆に効率を損なう場合も少なくありません。その場凌ぎの装置で本質を変えることができないまま、日常業務が未来志向から置き去りにされていく。
この矛盾が、次への足枷となる可能性すら否定できません。
では、どうすればいいのか?
銀行一筋は大きなリスクを伴う時代です。収入源を多様化することが重要。でも、「どうやっていいのか分からない」AI副業とか聞くけど、具体的に何をすればいいのか。
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